Het team van eCXperience bestaat uit enthousiaste mensen met een hart voor klanten. Onze CX consultants hebben uitgebreide ervaring in het begeleiden van CX programma’s. Daarnaast heeft elke CX consultant haar eigen specialisme in het CX framework. Bijvoorbeeld op Strategie of op Meten.
Als je met ons gaat werken krijg je altijd een vaste CX consultant toegewezen. Deze persoon is jouw directe aanspreekpunt en bewaakt de voortgang en kwaliteit. Wat ons uniek maakt is dat we naast deze vaste consultant ook op flexibele basis specialisten kunnen invliegen. Afhankelijk van het vraagstuk leveren wij de CX specialist die nodig is. Zo ben jij er van verzekerd dat je ten alle tijde een integraal team ter beschikking hebt en het maximale uit je CX programma haalt.
Graag stellen wij het team van eCXperience aan je voor. Lijkt het jou ook leuk om voor eCXperience te werken? Bekijk dan direct onze vacature.
Als je met ons gaat werken krijg je altijd een vaste CX consultant toegewezen. Deze persoon is jouw directe aanspreekpunt en bewaakt de voortgang en kwaliteit. Wat ons uniek maakt is dat we naast deze vaste consultant ook op flexibele basis specialisten kunnen invliegen. Afhankelijk van het vraagstuk leveren wij de CX specialist die nodig is. Zo ben jij er van verzekerd dat je ten alle tijde een integraal team ter beschikking hebt en het maximale uit je CX programma haalt.
Graag stellen wij het team van eCXperience aan je voor. Lijkt het jou ook leuk om voor eCXperience te werken? Bekijk dan direct onze vacature.
Marleen van Wijk – Managing director van eCXperience. Marleen werkt actief mee als CX consultant aan het klantgerichter maken van organisaties. Ze onderscheidt zich door haar jarenlange ervaring in CX. Marleen behoort tot de eerste tien Nederlanders met een CCXP certificering. Voorheen werkte ze voor bedrijven als Canon Europe, PostNL, Ipsos en KPN. Verandertrajecten zijn op haar lijf geschreven. Enthousiasmeren, het aanzetten van CX programma’s en het daadwerkelijk leveren van tastbaar resultaat, dat is waar ze voor gaat. Met een scherpe intuïtie en oog voor politieke verhoudingen en haar omgeving. Marleen besteedt naast haar passie voor CX het liefste tijd aan haar gezin, familie en vrienden. Daarnaast geniet ze van het maken van mooie reizen, zeilen, heerlijk uiteten gaan, wandelen met de hond en haar sportmomenten.
Paula Frese – CX consultant bij eCXperience sinds 2021. Ze heeft ruim 10 jaar ervaring in het meten en verbeteren van de klantervaring bij tientallen klanten in binnen- en buitenland, waaronder Action, Albert Heijn, ALDI, BMW, Etos, Gamma, Kruidvat, La Place, Mercedes-Benz, Opel, Peugeot en PizzaExpress. Ze is een ervaren projectleider en strategisch partner op het gebied van klantervaring en verandermanagement en houdt van aanpakken. Paula doorziet razendsnel organisatiestructuren en creëert overzicht in complexe omgevingen door praktische handvaten aan te dragen. Begeleiden en coachen van organisaties in data gedreven klantgericht werken is waar ze energie van krijgt. Verder maakt ze graag mooie wandelingen met haar hond Kyra en vriend Björn. Ook heeft zij een studie interieurstyling gedaan en oefent zij in haar vrije tijd regelmatig op haar eigen huis of dat van vrienden. Paula is verder gek op lekker eten, wijn en speciaal biertjes en sport ze vervolgens weer om te compenseren. Lang leven het goede leven!
Quirine Droogleever- Quirine is junior CX Consultant bij eCXperience. Ze heeft haar opleiding afgerond aan de Hotel Management School in Maastricht en heeft werk- en woonervaring opgedaan in steden als Dubai, Abu Dhabi en Curaçao. Ze heeft eerder gewerkt voor gerenommeerde bedrijven zoals Marriott International, Emirates First Group en KLM. Gedreven door een sterke passie voor klantbeleving, het analyseren van generatie gerelateerde keuzes en gedragingen, en het bevorderen van duurzame bedrijfsstrategieën, streeft zij ernaar om bedrijven tastbare resultaten te bieden. In haar vrije tijd is Quirine een trouwe supporter in de Galgenwaard, waar ze de wedstrijden van FC Utrecht bijwoont. Daarnaast houdt ze van reizen, geniet ze van een goed glas wijn en een stukje kaas op het terras, en vindt ze ontspanning in een energieke work-out in de sportschool.
