ECXperience- creating better customer and employee experiences together
  • Home
  • Over ons
    • Onze integrale aanpak
    • Onze klantwaarden
    • Onze mensen
    • Ons kantoor
  • Wat we doen
    • CX Strategie >
      • Start met een CX Volwassenheidsscan
      • Creëer een klantstrategie met klantwaarden en klantemoties
      • Begrip van wie de klant is
    • CX Meten & Verbeteren >
      • Bouw het ideale CX meethuis
      • Verbeteren van klantreizen
      • Leveranciersselectie
    • CX Mens & Cultuur >
      • Activeer de klantstrategie in de organisatie
      • Volg een CX opleiding of krijg coaching
      • Werk aan medewerkersbeleving
  • Voor wie
  • CX inspiratie
    • Wat wij lezen
    • Waar je ons kan tegenkomen
  • Werken bij
  • Neem contact op
CX Meten & Verbeteren
In klantbeleving draait alles om tevreden klanten. Tevreden klanten zijn loyaal en hierdoor ontstaat groei. Loyale klanten blijven langer klant, ze nemen meer producten en diensten af  en ze bevelen jouw organisatie aan bij potentiële nieuwe klanten. Sturen op loyaliteit is dus sturen op groei. Inzicht in je (on)tevreden klanten is dus belangrijk.

​Als je weet hoe je klant zich door jouw organisatie ‘beweegt’, kan je gericht verbeteren. Om verbeterpunten te verzamelen heb je goede metingen nodig. Dit start bij het CX meethuis. Meten is ook de manier om te toetsen of je klanten de klantstrategie ook echt ervaren.
Foto
Bouw het ideale CX meethuis
Verbeteren van klantreizen
Leveranciersselectie
CX Strategie
CX Mens & Cultuur
Foto

© eCXperience 2023. Alle rechten voorbehouden.

  • Home
  • Over ons
    • Onze integrale aanpak
    • Onze klantwaarden
    • Onze mensen
    • Ons kantoor
  • Wat we doen
    • CX Strategie >
      • Start met een CX Volwassenheidsscan
      • Creëer een klantstrategie met klantwaarden en klantemoties
      • Begrip van wie de klant is
    • CX Meten & Verbeteren >
      • Bouw het ideale CX meethuis
      • Verbeteren van klantreizen
      • Leveranciersselectie
    • CX Mens & Cultuur >
      • Activeer de klantstrategie in de organisatie
      • Volg een CX opleiding of krijg coaching
      • Werk aan medewerkersbeleving
  • Voor wie
  • CX inspiratie
    • Wat wij lezen
    • Waar je ons kan tegenkomen
  • Werken bij
  • Neem contact op